LEGAL

Terms of Service

Condizioni d’uso del sito, richieste commerciali, servizi digitali, chiamate, appuntamenti e limitazioni di responsabilità.

1. Introduzione

Questi Termini regolano l’uso del sito callfacile.it e le richieste inviate a CallFacile tramite sito, email, calendario, form, telefono o altri canali. CallFacile.it è un servizio gestito da DigitLab Studio.

2. Natura delle informazioni

I contenuti presenti sul sito hanno finalità informative e commerciali. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, tecnica, finanziaria o garanzia di risultato.

3. Richieste commerciali

L’invio di una richiesta, la prenotazione di una demo o il contatto tramite il sito non crea automaticamente un rapporto contrattuale. CallFacile può valutare liberamente ogni richiesta, accettarla, rifiutarla o proporre un percorso diverso.

4. Servizi

CallFacile può offrire servizi digitali gestiti per la presa in carico di richieste di contatto, richiamate, qualificazione clienti, gestione appuntamenti, conferme, follow-up, riepiloghi operativi e automazioni collegate a form, calendari, email, telefonia o strumenti già presenti nell’attività del cliente. Il perimetro effettivo viene definito solo tramite accordo, preventivo, contratto o conferma scritta.

5. Nessuna garanzia di risultato

Risultati, appuntamenti, conversioni, vendite, richieste qualificate, ricavi o performance commerciali dipendono da fattori esterni non controllabili, inclusi mercato, offerta, tempestività del cliente, qualità del prodotto o servizio, budget, concorrenza, piattaforme terze, disponibilità del team e condizioni operative. Nessun risultato specifico è garantito salvo accordo scritto esplicito.

6. Responsabilità del cliente

Il cliente resta responsabile di informazioni fornite, offerte commerciali, prezzi, promesse, claim, materiali, script approvati, dati dei propri clienti, consensi, basi giuridiche di contatto, conformità legale, fiscale, privacy e settoriale della propria attività.

7. Contatti, chiamate e consenso

Se il cliente fornisce numeri di telefono, richieste di contatto o dati di potenziali clienti da gestire tramite CallFacile, dichiara di avere titolo, autorizzazione o base giuridica adeguata per il relativo trattamento e per l’eventuale ricontatto. CallFacile non è responsabile per dati forniti senza idonea base legale o per l’uso del servizio in violazione di normative applicabili.

8. Materiali, accessi e approvazioni

Il cliente deve fornire materiali, informazioni, regole operative, disponibilità agenda, credenziali, feedback e approvazioni in modo accurato e tempestivo. Ritardi, dati incompleti, informazioni errate o accessi mancanti possono influire su tempi, qualità e risultati del servizio.

9. Terze parti

Il sito e i servizi possono dipendere da piattaforme terze come hosting, WordPress, calendari, email, strumenti telefonici, provider voce, automazioni, CRM, analytics, gestione consenso, form, plugin, sistemi pubblicitari o altri provider tecnici. CallFacile e DigitLab Studio non sono responsabili per downtime, modifiche, limitazioni, costi, policy, ban, bug, errori, interruzioni o malfunzionamenti di terze parti.

10. Registrazioni, trascrizioni e riepiloghi

Alcuni flussi possono generare registrazioni, trascrizioni, riepiloghi o dati operativi relativi alle conversazioni. L’uso, la conservazione e la gestione di tali materiali vengono regolati dalla Privacy Policy, dagli accordi specifici e dalle impostazioni operative concordate.

11. Contenuti, script e proprietà intellettuale

Testi, layout, script conversazionali, prompt, logiche operative, codici, processi, materiali, documenti, framework e soluzioni create da CallFacile o DigitLab Studio restano protetti da proprietà intellettuale. L’uso da parte del cliente è limitato al progetto concordato, salvo diverso accordo scritto.

12. Portfolio e casi studio

Salvo accordo contrario scritto, CallFacile o DigitLab Studio possono citare in forma generale il lavoro svolto, il settore, risultati aggregati o non sensibili e asset pubblicamente visibili a fini portfolio, credibilità o presentazione commerciale.

13. Pagamenti e sospensione

Prezzi, scadenze, modalità di pagamento e condizioni economiche sono definite separatamente. In caso di ritardi, mancati pagamenti o violazioni dell’accordo, CallFacile o DigitLab Studio possono sospendere attività, consegne, accessi, supporto o funzionalità operative.

14. Revisioni e modifiche

Revisioni, modifiche extra, nuove funzionalità, integrazioni aggiuntive o attività fuori perimetro possono richiedere costi e tempi aggiuntivi. Nessuna modifica fuori scope è inclusa automaticamente.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, CallFacile e DigitLab Studio non rispondono per perdite indirette, perdita di profitto, perdita di dati, interruzioni, danni reputazionali, mancate vendite, decisioni commerciali del cliente o conseguenze derivanti dall’uso improprio del sito o dei servizi.

16. Uso vietato

È vietato usare il sito o i servizi per attività illegali, fraudolente, diffamatorie, abusive, spam, chiamate non autorizzate, scraping non autorizzato, violazioni di proprietà intellettuale, tentativi di accesso non autorizzato o attività contrarie a normative applicabili.

17. Modifiche ai Termini

CallFacile può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile all’uso del sito, salvo accordi contrattuali separati.

18. Legge applicabile

Salvo diverso accordo scritto, questi Termini sono regolati dalla legge applicabile al titolare di DigitLab Studio. Eventuali controversie verranno gestite presso l’autorità competente secondo la normativa applicabile.

19. Contatti

CallFacile.it
Servizio gestito da DigitLab Studio
VAT ID: DE347394251
Email: info@callfacile.it

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026