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Privacy Policy

Informazioni chiare su trattamento dati, richieste di contatto, chiamate, appuntamenti, cookie e diritti dell’utente.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è DigitLab Studio, gestore del servizio CallFacile.it.
Per richieste relative alla privacy puoi contattarci a info@callfacile.it.

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere dati inviati volontariamente tramite moduli, email, calendario, chat, telefono, richieste demo o richieste commerciali: nome, email, telefono, azienda, sito web, ruolo, messaggio, settore, informazioni sulla richiesta, preferenze di contatto e dati utili alla valutazione del servizio.

3. Dati relativi a chiamate e appuntamenti

Quando viene richiesta una demo, una richiamata o una gestione di contatto, possiamo trattare dati relativi alla conversazione, come numero di telefono, data e ora della chiamata, esito, riepilogo della richiesta, appuntamento fissato, note operative e informazioni necessarie alla presa in carico.

4. Registrazioni, trascrizioni e riepiloghi

In alcuni casi, per finalità dimostrative, operative, di qualità o documentazione del servizio, le chiamate possono generare registrazioni audio, trascrizioni o riepiloghi automatici. Tali dati vengono utilizzati solo per gestire la richiesta, migliorare il servizio, verificare il corretto funzionamento del flusso e fornire supporto operativo.

5. Dati tecnici

Il sito può trattare dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, log di sicurezza e dati necessari al corretto funzionamento del sito.

6. Finalità del trattamento

Usiamo i dati per rispondere alle richieste, gestire demo, qualificare contatti, fissare appuntamenti, inviare conferme, fornire informazioni commerciali, erogare servizi, adempiere obblighi fiscali o legali, proteggere il sito e migliorare comunicazione, UX e performance.

7. Base giuridica

Il trattamento può basarsi su consenso, misure precontrattuali, esecuzione di contratto, obblighi legali e legittimo interesse alla gestione del sito, alla sicurezza, all’organizzazione interna, alla risposta a richieste commerciali e al miglioramento del servizio.

8. Cookie

Il sito usa cookie tecnici necessari al funzionamento. Strumenti di analytics, marketing o tracciamento vengono attivati solo se presenti e, ove richiesto, previo consenso tramite banner cookie.

9. Moduli, calendario e richieste commerciali

Quando invii una richiesta, prenoti una demo o compili un modulo, i dati vengono usati per analizzare la richiesta, rispondere, qualificare il contatto, proporre soluzioni, fissare appuntamenti o inviare conferme. L’invio di una richiesta non crea automaticamente un rapporto contrattuale.

10. Servizi terzi

Possiamo usare fornitori tecnici per hosting, sicurezza, email, form, calendario, telefonia, gestione chiamate, strumenti vocali, automazioni, analytics, gestione consenso, CRM o servizi collegati. Tali fornitori trattano dati solo nei limiti necessari al servizio.

11. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi vengono utilizzate garanzie adeguate quando richieste dalla normativa applicabile.

12. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire richieste, fornire servizi, documentare attività svolte, adempiere obblighi fiscali o legali, prevenire abusi e tutelare diritti o interessi legittimi.

13. Comunicazioni commerciali

Possiamo ricontattare chi ha inviato una richiesta per finalità strettamente collegate alla richiesta stessa. Comunicazioni promozionali non necessarie verranno inviate solo quando consentito.

14. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.

15. Diritti dell’utente

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati o revoca del consenso, nei limiti previsti dal GDPR.

16. Reclamo

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

17. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche al sito, ai servizi, agli strumenti utilizzati o agli obblighi normativi.

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026